“在技术引领的消费新浪潮下，零售的本质依然是体验 、成本、效率 。在即将到来的京东11.11 ，京东将加大投入力度，以更高效实用的AI工具助力商家经营
，推动销售额过百万元的新商家数量同比增长超60%。 ”京东集团SEC副主席
、京东集团CEO许冉9月22日在2026京东商家大会上表示，推动商家生态繁荣 ，是京东的核心战略之一
。

　　数据显示
，今年以来，京东商家生态持续扩容。上半年 ，京东上销售过亿元的商家数量呈同比双位数增长 。近一年来
，新入驻商家数量同比增长超30%
。

　　行业人士认为，AI浪潮下 ，商家普遍遇到AI工具难以匹配真实经营场景、经营结果不确定等挑战
，如何帮助商家破解经营痛点 、找到确定性增长路径，成为摆在行业面前的现实课题。

　　对外经济贸易大学世界 经济贸易学院教授华迎对上海证券报记者表示 ，电商平台的核心挑战
，已从算法推荐精准度转向AI对服务履约全流程的深度嵌入 。转型的关键不在于技术本身，而在于跨主体数据共享的激励机制与标准框架尚不完善
。打通线上与线下数据壁垒 ，关键在于构建“消费场景的数字生态”。

　　华迎进一步表示，首先是数据的全链路贯通
，建立平台
、商家与线下服务商的统一数据接口，实现从需求识别到服务交付的完整闭环 。其次是服务能力的数字转化 ，将文旅、餐饮 、出行等线下服务转化为可调度的数字资源
，使AI能像管理商品库存一样调度服务能力
。此外，要利用智能终端实时采集线下服务体验数据 ，反哺AI模型持续优化。

　　当日
，京东公布了四大升级举措，包括平台价值主张
、自营与POP协同、扶持投入加码 、营商环境优化 。

　　公司表示 ，在平台价值主张方面
，今年京东对店铺星级模型进行了升级，进一步突出用户复购的价值 ，并围绕商品
、客服、物流 、售后四大维度
，升级了更符合行业特色的评估体系，让好店铺能够获得更多确定性的流量
。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）